PRAVNE INFORMACIJE
POLITIKA O KOLAČIĆIMA
Ova Politika kolačića odnosi se na web-stranicu www.zenithrealestate.hr kojom upravlja ZENITH, obrt za posredovanje u prometu nekretnina, vl. Zvonimir Rakić, Vodice, Ante Starčevića 25, OIB: 96044650550 (dalje u tekstu: Obrt).
Ovom Politikom kolačića objašnjava se što su kolačići, koje vrste kolačića Obrt koristi, u koje svrhe se kolačići koriste te na koji način korisnik može upravljati svojim postavkama kolačića.
1. Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica pohranjuje na uređaj korisnika prilikom posjeta web-stranici. Kolačići omogućuju pravilno funkcioniranje web-stranice, pamćenje korisničkih postavki, analizu korištenja web-stranice te, ovisno o postavkama korisnika, prikazivanje relevantnog sadržaja ili oglasa.
Kolačići mogu biti privremeni ili trajni. Privremeni kolačići, odnosno kolačići sesije, brišu se nakon zatvaranja internetskog preglednika. Trajni kolačići ostaju pohranjeni na uređaju korisnika do isteka određenog roka ili dok ih korisnik sam ne izbriše.
Kolačići mogu biti kolačići prve strane, koje postavlja web-stranica koju korisnik posjećuje, ili kolačići trećih strana, koje postavljaju vanjski pružatelji usluga čiji se alati ili sadržaji koriste na web-stranici.
2. Zašto koristimo kolačiće?
Web-stranica koristi kolačiće radi:
• pravilnog i sigurnog funkcioniranja web-stranice;
• omogućavanja osnovnih tehničkih funkcionalnosti web-stranice;
• pamćenja korisničkih postavki;
• analize posjećenosti i načina korištenja web-stranice;
• poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva;
• prikaza i oglašavanja nekretnina;
• komunikacije s korisnicima i zainteresiranim osobama;
• mjerenja učinkovitosti sadržaja i marketinških aktivnosti, ako se takvi alati koriste.
Nužni kolačići koriste se bez privole korisnika jer su potrebni za rad web-stranice. Svi ostali kolačići, uključujući analitičke, marketinške i kolačiće za postavke, koriste se samo ako korisnik za njih da svoju privolu putem alata za upravljanje kolačićima.
3. Vrste kolačića koje koristimo
Web-stranica može koristiti sljedeće vrste kolačića:
a) Nužni kolačići
Nužni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje web-stranice, uključujući navigaciju stranicom, sigurnost, učitavanje sadržaja i pamćenje postavki privole. Bez ovih kolačića web-stranica ne može pravilno funkcionirati.
Za korištenje nužnih kolačića nije potrebna privola korisnika.
b) Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići omogućuju web-stranici da zapamti određene korisničke postavke, kao što su jezik, regija ili druge prilagodbe prikaza web-stranice.
Ovi kolačići koriste se samo ako korisnik za njih da privolu, osim ako su nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.
c) Analitički/statistički kolačići
Analitički kolačići koriste se za prikupljanje informacija o tome kako korisnici koriste web-stranicu, primjerice koje stranice najčešće posjećuju, koliko se dugo zadržavaju na pojedinoj stranici i dolazi li do tehničkih poteškoća prilikom korištenja web-stranice.
Ovi podaci koriste se radi poboljšanja funkcionalnosti, sadržaja i korisničkog iskustva na web-stranici.
Analitički kolačići koriste se samo uz privolu korisnika.
d) Marketinški kolačići
Marketinški kolačići koriste se za praćenje korisnika kroz web-stranice radi prikazivanja relevantnog sadržaja i oglasa, mjerenja učinkovitosti oglašavanja i prilagodbe marketinških aktivnosti.
Ako se koriste, marketinški kolačići mogu uključivati kolačiće društvenih mreža, oglašivačkih platformi i drugih pružatelja marketinških usluga.
Marketinški kolačići koriste se samo uz privolu korisnika.
e) Nerazvrstani kolačići
Nerazvrstani kolačići su kolačići koji su u postupku razvrstavanja. Takvi kolačići ne bi se smjeli aktivirati prije nego što se utvrdi njihova svrha, pružatelj, trajanje i odgovarajuća pravna osnova obrade.
4. Kolačići trećih strana
Web-stranica može koristiti alate i usluge trećih strana, primjerice alate za analitiku, oglašavanje, prikaz karata, prikaz video sadržaja, društvene mreže, kontakt obrasce ili druge tehničke i marketinške usluge.
Treće strane mogu putem svojih kolačića obrađivati određene podatke korisnika, uključujući tehničke podatke o uređaju, IP adresu, podatke o korištenju web-stranice i druge slične podatke.
Ako se na web-stranici koriste kolačići trećih strana, oni će biti navedeni u popisu kolačića ili alatu za upravljanje privolama.
Primjeri mogućih pružatelja usluga trećih strana su:
• Google Analytics, ako se koristi;
• Google Maps, ako se koristi;
• Google Ads, ako se koristi;
• Meta/Facebook alati, ako se koriste;
• Instagram ili drugi alati društvenih mreža, ako se koriste;
• YouTube ili drugi alati za prikaz video sadržaja, ako se koriste;
• portali ili alati za oglašavanje nekretnina, ako se koriste;
• drugi pružatelji IT, analitičkih ili marketinških usluga.
Točan popis kolačića koji se koriste na web-stranici dostupan je putem alata za upravljanje privolama na web-stranici: www.zenithrealestate.hr
5. Privola za korištenje kolačića
Prilikom prvog posjeta web-stranici korisniku se prikazuje obavijest o kolačićima putem koje može prihvatiti sve kolačiće, odbiti kolačiće koji nisu nužni ili prilagoditi svoje postavke po kategorijama kolačića.
Privola mora biti dobrovoljna, posebna, informirana i nedvosmislena.
Korisnik u svakom trenutku može promijeniti ili povući svoju privolu za korištenje kolačića putem poveznice ili alata za upravljanje privolama dostupnog na web-stranici: www.zenithrealestate.hr
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
6. Upravljanje kolačićima putem internetskog preglednika
Korisnik može kolačiće kontrolirati i putem postavki svojeg internetskog preglednika. Većina preglednika omogućuje blokiranje kolačića, brisanje već pohranjenih kolačića ili primanje upozorenja prije pohrane kolačića.
Ako korisnik blokira ili izbriše kolačiće, određene funkcionalnosti web-stranice možda neće biti dostupne ili neće raditi ispravno.
Više informacija o upravljanju kolačićima dostupno je na sljedećim poveznicama: www.zenithrealestate.hr
7. Popis kolačića
Web-stranica koristi sljedeće kolačiće:
Naziv kolačića:
Pružatelj:
Vrsta kolačića:
Svrha:
Trajanje:
Ako Obrt koristi platformu za upravljanje privolama, ažurirani popis kolačića može biti dostupan i putem te platforme.
Platforma za upravljanje privolama: Wix Privacy Center (Cookie Banner)
Poveznica na postavke kolačića:
8. Osobni podaci i prava korisnika
Korištenjem određenih kolačića može doći do obrade osobnih podataka korisnika, osobito ako se putem kolačića ili sličnih tehnologija korisnik može izravno ili neizravno identificirati.
Obrada osobnih podataka putem kolačića provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, Zakonom o elektroničkim komunikacijama i drugim primjenjivim propisima.
Korisnik ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, podnijeti prigovor na obradu te povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti Obrtu putem sljedećih kontakt podataka:
Naziv: ZENITH, obrt za posredovanje u prometu nekretnina
Vlasnik: Zvonimir Rakić
Adresa: Vodice, Ante Starčevića 25
E – mail: info@zenithrealestate.hr
Telefon:
Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, odnosno putem službenih kontakt podataka objavljenih na web-stranici Agencije.
9. Izmjene Politike kolačića
Obrt zadržava pravo izmjene i dopune ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku, osobito u slučaju promjene kolačića koji se koriste na web-stranici, promjene alata trećih strana, promjene načina obrade osobnih podataka ili promjene primjenjivih propisa.
Ažurirana verzija Politike kolačića bit će objavljena na web-stranici.
Datum zadnjeg ažuriranja: 10.07.2026 godine.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA
POSREDOVANJE U PROMETU NEKRETNINA
I. UVODNE ODREDBE
Članak 1.
(1) Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se međusobna prava i obveze trgovačkog društva ZENITH, obrt za posredovanje u prometu nekretnina, vl. Zvonimir Rakić, Vodice, Ante Starčevića 25 (dalje u tekstu: Posrednik) i fizičkih odnosno pravnih osoba koje s Posrednikom sklapaju ugovor o posredovanju u prometu nekretnina (dalje u tekstu: Nalogodavac).
(2) Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovora o posredovanju i ugovora o isključivom posredovanju koji Posrednik sklapa s Nalogodavcem. U slučaju nesuglasja između odredbi ugovora o posredovanju i ovih Općih uvjeta poslovanja, prednost imaju odredbe pojedinačno sklopljenog Ugovora o posredovanju.
(3) Potpisom ugovora o posredovanju / ugovora o isključivom posredovanju smatra se da je Nalogodavac upoznat sa sadržajem ovih Općih uvjeta te da ih prihvaća u cijelosti.
II. POJMOVI I ZNAČENJA
Članak 2.
(1) U smislu ovih Općih uvjeta pojedini izrazi imaju sljedeće značenje:
• „Posrednik“ označava trgovačko društvo registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina;
• „Agent posredovanja“ je osoba upisana u odgovarajući imenik pri Hrvatskoj gospodarskoj komori;
• „Posredovanje“ podrazumijeva radnje usmjerene na povezivanje nalogodavca i zainteresirane treće osobe radi sklapanja pravnog posla u vezi s nekretninom;
• „Nekretnina“ obuhvaća zemljište, zgrade, stanove, poslovne prostore i druga prava vezana uz nekretnine;
• „Nalogodavac“ je osoba koja angažira Posrednika;
• „Treća osoba“ je osoba koju Posrednik dovodi u vezu s Nalogodavcem radi sklapanja pravnog posla;
• „Posrednička naknada“ predstavlja ugovorenu naknadu za uslugu posredovanja.
III. PODACI O NEKRETNINAMA I ODGOVORNOST
Članak 3.
(1) Podaci o nekretninama kojima Posrednik raspolaže temelje se na informacijama dobivenim od vlasnika, nadležnih tijela i drugih izvora za koje se smatra da su vjerodostojni.
(2) Posrednik ne odgovara za eventualne netočnosti u površinama, opisima, pravnom statusu ili drugim podacima ako su isti dostavljeni od strane Nalogodavca ili trećih osoba.
(3) Nalogodavac je obvezan bez odgađanja obavijestiti Posrednika o svakoj promjeni vezanoj uz nekretninu, osobito promjeni cijene, vlasništva, tereta ili statusa nekretnine.
IV. OBVEZE POSREDNIKA
Članak 4.
(1) Posrednik se obvezuje postupati profesionalno i savjesno te prema pravilima struke, a osobito:
1. prezentirati nekretninu potencijalnim zainteresiranim osobama,
2. organizirati razgledavanje nekretnine,
3. posredovati u komunikaciji i pregovorima između ugovornih strana,
4. upozoriti Nalogodavca na pravne i činjenične okolnosti koje su mu poznate,
5. izvršiti uvid u dostupnu dokumentaciju vezanu uz nekretninu,
6. poduzeti radnje radi oglašavanja nekretnine putem odgovarajućih medija i kanala,
7. čuvati povjerljive podatke dobivene tijekom poslovnog odnosa.
(2) Posrednik ne jamči sklapanje pravnog posla niti odgovara za postupanja ugovornih strana nakon sklapanja ugovora.
(3) Nalogodavac se obvezuje da podatke, fotografije, dokumentaciju i druge informacije o nekretnini dobivene od Posrednika neće ustupati trećim osobama bez prethodne suglasnosti Posrednika, osim ako je to potrebno radi sklapanja pravnog posla, a Nalogodavac potpisom ugovora o posredovanju potvrđuje da je suglasan s tim.
V. OBVEZE NALOGODAVCA
Članak 5.
(1) Nalogodavac se obvezuje:
1. dostaviti točne i potpune podatke o nekretnini,
2. omogućiti Posredniku uvid u dokumentaciju kojom dokazuje pravo vlasništva ili drugo pravo na nekretnini,
3. upoznati Posrednika s eventualnim teretima ili sporovima vezanim uz nekretninu,
4. omogućiti razgledavanje nekretnine zainteresiranim osobama,
5. isplatiti ugovorenu posredničku naknadu po realizaciji posredovanog posla,
6. naknaditi posebno ugovorene troškove,
7. naknaditi troškove dodatnih usluga.
(2) Nalogodavac odgovara za štetu koja bi nastala ili je nastala zbog davanja netočnih podataka ili prikrivanja bitnih činjenica.
(3) Nalogodavac se obvezuje da neće zaobići Posrednika izravnim ili neizravnim sklapanjem pravnog posla s osobom koju mu je predstavio Posrednik ili s njom povezanim osobama radi izbjegavanja obveze plaćanja posredničke naknade. U slučaju povrede ove obveze, Nalogodavac je dužan Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu u cijelosti, zajedno s eventualno nastalom štetom i troškovima.
(4) Troškovi dodatnih usluga koje prelaze redovne radnje posredovanja, uključujući pribavu dokumentacije, prijevode, geodetske usluge, izradu energetskog certifikata, oglašavanje posebnog opsega i druge povezane troškove, naplaćuju se prema stvarno nastalim troškovima ako je to prethodno dogovoreno s Nalogodavcem.
VI. POSREDNIČKA NAKNADA
Članak 6.
(1) Visina posredničke naknade u pravilu se određuje ugovorom o posredovanju između Posrednika i Nalogodavca. Ukoliko ugovorom o posredovanju nije propisana visina posredničke naknade, tada posrednička naknada za uslugu posredovanja pri kupoprodaji nekretnine iznosi 3% od ugovorene kupoprodajne cijene, uvećano za pripadajući PDV, ukoliko Posrednik postane obveznik istog. Minimalni iznos posredničke naknade za nekretnine vrijednosti do 33.333,00 eura ugovara se u iznosu od 1.000,00 eura, s time da u predmetni iznos nije uključena stavka PDV-a, ukoliko Posrednik postane obveznik istog.
(2) Ako ugovorne strane u pravnom poslu prikažu nižu kupoprodajnu cijenu od stvarno ugovorene, smatra se da Posredniku pripada naknada prema stvarno ugovorenoj tržišnoj vrijednosti pravnog posla.
(3) Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu sklapanjem pravnog posla za koji je posredovao ako je sklopljen s trećom osobom s kojom je u vezu doveo Nalogodavca, osim ako nije drugačije ugovoreno.
(4) Smatra se da je Posrednik doveo Nalogodavca u vezu s trećom osobom osobito ako je:
- organizirao razgledavanje nekretnine,
- omogućio neposredni ili posredni kontakt između Nalogodavca i treće osobe,
- dostavio podatke o nekretnini, vlasniku ili zainteresiranom kupcu,
- organizirao sastanak ili pregovore između ugovornih strana,
- ili na drugi način omogućio identifikaciju nekretnine ili treće osobe zainteresirane za sklapanje pravnog posla.
(5) Ako Posrednik pronađe kupca koji je spreman sklopiti pravni posao pod uvjetima i po cijeni koje je odredio Nalogodavac, a Nalogodavac bez opravdanog razloga odbije sklapanje takvog pravnog posla, Posrednik ima pravo na naknadu u visini od 1% od ponuđene kupoprodajne cijene, uvećano za pripadajući PDV. Navedena naknada dospijeva u roku od 3 (tri) dana od dana odbijanja sklapanja pravnog posla.
(6) Smatrat će se da je Nalogodavac bez opravdanog razloga odbio sklapanje pravnog posla osobito u slučajevima kada:
1. odustane od sklapanja pravnog posla (kupoprodaje i sl.) nakon što je Posrednik pronašao kupca koji prihvaća cijenu i uvjete prethodno određene od strane Nalogodavca;
2. odbije pristupiti sklapanju pravnog posla bez postojanja objektivnog ili pravno opravdanog razloga;
3. naknadno zahtijeva višu kupoprodajnu cijenu ili izmjenu uvjeta prodaje koji prethodno nisu bili dogovoreni s Posrednikom;
4. prestane komunicirati, odbije sudjelovati u daljnjim pregovorima ili neopravdano odgađa sklapanje pravnog posla, iako je kupac spreman pristupiti sklapanju ugovora pod ugovorenim ili prethodno s Posrednikom dogovorenim uvjetima;
5. nakon što kupac prihvati uvjete Nalogodavca odbije potpisati ponudu, pismo namjere predugovor ili drugi dokument potreban za realizaciju pravnog posla;
6. dostavi Posredniku netočne ili nepotpune podatke o nekretnini, svojim ovlaštenjima ili pravnim činjenicama bitnim za sklapanje pravnog posla, zbog čega ne dođe do sklapanja pravnog posla;
7. odbije sklapanje pravnog posla iz razloga koji nisu prethodno komunicirani Posredniku niti su bili određeni kao uvjet sklapanja pravnog posla;
8. odbije poduzeti radnje potrebne za sklapanje pravnog posla, uključujući dostavu dokumentacije, pristup javnom bilježniku, banci ili nadležnim tijelima, iako za to ne postoje opravdani razlozi.
(7) Pravo na naknadu dospijeva u roku od 8 dana od dana sklapanja predugovora, ugovora ili drugog pravnog posla kojim je ostvaren cilj posredovanja, odnosno odustankom od prodaje nekretnine nakon što je Posrednik pronašao kupca voljnog kupiti nekretninu za traženi iznos kupoprodajne cijene.
(8) Posrednik zadržava pravo na naknadu u punom dogovorenom iznosu i kada posao zaključi osoba koja je s Nalogodavcem povezana obiteljski, poslovno ili na drugi način, ako je do kontakta došlo posredovanjem Posrednika. Također, Posrednik ima pravo na posredničku naknadu u punom dogovorenom iznosu i kada pravni posao sklopi bračni ili izvanbračni drug Nalogodavca, član njegove obitelji, povezano društvo ili druga osoba povezana s Nalogodavcem, ako je pravni posao posljedica djelovanja Posrednika.
(9) Posrednik ima pravo na posredničku naknadu u punom dogovorenom iznosu i kada Nalogodavac s osobom koju mu je predstavio Posrednik sklopi pravni posao drugačije pravne prirode, ako se tim pravnim poslom ostvaruje ista gospodarska svrha kao i posredovanim poslom.
VII. DODATNI TROŠKOVI
Članak 7.
(1) U posredničku naknadu nisu uključeni troškovi javnih bilježnika, sudskih i upravnih pristojbi, poreza, geodetskih usluga, izrade elaborata, prijevoda i druge posebne usluge.
(2) Ako Posrednik po nalogu Nalogodavca poduzima dodatne radnje ili pribavlja dokumentaciju, Nalogodavac je dužan podmiriti stvarne troškove takvih radnji.
(3) U slučaju zakašnjenja s plaćanjem dospjelih obveza Nalogodavac je dužan Posredniku platiti zakonske zatezne kamate te troškove opomena, odvjetničkih usluga i drugih troškova naplate.
VIII. ISKLJUČIVO POSREDOVANJE
Članak 8.
(1) Posrednik i Nalogodavac mogu sklopiti ugovor o isključivom posredovanju na određeno vrijeme. U slučaju da Nalogodavac tijekom trajanja ugovora o isključivom posredovanju ili nakon njegova prestanka sklopi pravni posao s osobom koju mu je Posrednik predstavio ili doveo u vezu s nekretninom, odnosno s njezinim bračnim ili izvanbračnim drugom, srodnikom, povezanim društvom ili drugom povezanom osobom, smatrat će se da je pravni posao sklopljen kao posljedica djelovanja Posrednika.
(2) Posrednik se obvezuje prije sklapanja ugovora o isključivom posredovanju posebno upozoriti Nalogodavca na značenje, sadržaj i pravne posljedice isključivog posredovanja.
(3) Za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da neće samostalno niti putem drugog posrednika nuditi nekretninu na prodaju niti sklopiti pravni posao koji je predmet posredovanja bez sudjelovanja Posrednika.
(4) Ako Nalogodavac za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju sklopi pravni posao posredstvom drugog posrednika ili samostalno proda nekretninu, dužan je Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu u cijelosti, kao i naknaditi eventualne stvarne troškove nastale tijekom posredovanja.
Članak 9.
(1) Ugovor o posredovanju sklapa se na određeno vrijeme.
(2) Ugovor prestaje:
a) istekom ugovorenog roka,
b) realizacijom pravnog posla,
c) sporazumnim raskidom,
d) jednostranim otkazom.
(3) Ako nije drukčije ugovoreno, otkazni rok iznosi 15 dana od dostave pisanog otkaza drugoj ugovornoj strani.
(4) Ako Nalogodavac u roku od 12 (dvanaest) mjeseci od prestanka Ugovora sklopi pravni posao s osobom s kojom ga je Posrednik doveo u vezu tijekom trajanja Ugovora, Posrednik zadržava pravo na ugovorenu posredničku naknadu.
(5) Posrednik ima pravo na ugovorenu posredničku naknadu i u slučaju kada Nalogodavac nakon prestanka Ugovora sklopi pravni posao koji je posljedica aktivnosti, pregovora, kontakata ili radnji Posrednika poduzetih za vrijeme trajanja Ugovora, pod uvjetom da je takav pravni posao sklopljen u roku od 12 mjeseci od dana prestanka ugovora.
Članak 10.
(1) Smatra se da je svaka komunikacija između Posrednika i Nalogodavca izvršena valjano ako je obavljena putem elektroničke pošte, telefonskog poziva, SMS poruka, aplikacija za razmjenu poruka ili drugih uobičajenih sredstava elektroničke komunikacije.
(2) Ugovor o posredovanju, kao i sve izjave i suglasnosti ugovornih strana, mogu se sklopiti i dati elektroničkim putem, uključujući razmjenu elektroničke pošte i drugih oblika elektroničke komunikacije.
IX. POVJERLJIVOST PODATAKA
Članak 11.
(1) Posrednik se obvezuje čuvati kao povjerljive sve podatke koje sazna tijekom obavljanja djelatnosti posredovanja, osim kada je njihovo otkrivanje potrebno radi realizacije posla ili je propisano zakonom.
(2) Nalogodavac potvrđuje da je upoznat s činjenicom i suglasan je s činjenicom da Posrednik obrađuje osobne podatke u svrhu realizacije posredovanja, sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
(3) Fotografije, oglasi, opisi nekretnina, marketinški materijali i drugi sadržaji koje izradi Posrednik predstavljaju intelektualno vlasništvo Posrednika te ih Nalogodavac ne smije koristiti niti ustupati trećim osobama bez prethodne pisane suglasnosti Posrednika.
X. ZAVRŠNE ODREDBE
Članak 12.
(1) Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina i Zakona o obveznim odnosima.
(2) Strane će eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Šibeniku.
U Vodicama, 3. lipnja 2026. godine
__________
ZENITH, obrt za posredovanje u prometu nekretnina,
vl. Zvonimir Rakić
Pravilnik o zaštiti privatnosti i osobnih podataka
lipanj 2026.
Povijest izmjena
Verzija:
Datum:
Autor izmjene:
Sažetak izmjene:
Svrha:
Svrha ovog dokumenta je odrediti organizacijske odgovornosti i zaštitu osobnih podataka. Ovaj dokument obrađuje odredbe Poglavlja II Opće uredbe i Poglavlje IV - voditelj i izvršitelj obrade, članke 24. do 31. Opće uredbe.
Sadržaj
1 UVOD 3
2 POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I OSOBNIH PODATAKA 4
2.1 OPĆA UREDBA O ZAŠTITI PODATAKA 4
2.2 DEFINICIJE 4
2.3 NAČELA OBRADE OSOBNIH PODATAKA 5
2.4 PRAVA POJEDINACA 6
2.5 ZAKONITOST OBRADE PODATAKA 6
2.5.1 Privola 7
2.5.2 Izvršavanje ugovora 7
2.5.3 Poštivanje pravnih obveza 7
2.5.4 Ključni interesi ispitanika 7
2.5.5 Obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa 8
2.5.6 Legitimni interesi 8
2.6 TEHNIČKA ZAŠTITA PRIVATNOSTI 8
2.7 UGOVORI KOJI UKLJUČUJU OBRADU OSOBNIH PODATAKA 8
2.8 PREKOGRANIČNI PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA 8
2.9 SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA (DPO) 9
2.10 OBAVIJEST O POVREDI OSOBNIH PODATAKA 9
2.11 USKLAĐENOST SA OPĆOM UREDBOM 9
Lista tabela
TABELA 1 – ROKOVI ZA POŠTIVANJE PRAVA ISPITANIKA 6
1 Uvod
U svojem svakodnevnom poslovanju ZENITH, obrt za posredovanje u prometu nekretnina, vl. Zvonimir Rakić, Vodice, Ante Starčevića 25, OIB: 96044650550 (u nastavku: Obrt) koristi različite osobne podatke osoba, na osnovu kojih se može utvrditi njihov identitet uključujući podatke o:
• trenutne, bivše i buduće zaposlenike te druge radno angažirane osobe;
• klijente, nalogodavce, kupce, prodavatelje, najmoprimce, najmodavce, zakupnike i zakupodavce;
• dobavljače, poslovne partnere, vanjske suradnike i pružatelje usluga;
• vlasnike, suvlasnike, opunomoćenike i druge osobe povezane s nekretninama koje su predmet posredovanja;
• osobe koje sudjeluju u razgledavanju, pregovorima, sklapanju ili izvršavanju pravnih poslova vezanih uz nekretnine;
• obrtnika, odnosno vlasnika Obrta;
• osobe koje ulaze u poslovne prostorije Obrta ili na drugi način komuniciraju s Obrtom;
• izvođače, kooperante, projektante, nadzorne inženjere i druge osobe uključene u uređenje, održavanje, adaptaciju ili izgradnju nekretnina koje su povezane s poslovanjem Obrta.
U prikupljanju i korištenju navedenih podataka, Obrt djeluje u skladu s mjerodavnim propisima koji određuju način na koji se takve aktivnosti provode i koji određuju zaštitne mjere koje je potrebno osigurati u cilju zaštite takvih aktivnosti.
Svrha ove politike je utvrditi mjerodavne propise i opisati korake koje Obrt poduzima kako bi se osiguralo da je takvo postupanje u skladu s mjerodavnim propisima.
Ova se kontrola primjenjuje na sve sustave, osobe i procese koji čine sastavni dio informacijskog sustava organizacije, uključujući zaposlenike, dobavljače i ostale treće osobe koje imaju pristup informacijskom sustavu Obrta.
2 Politika zaštite privatnosti i osobnih podataka
2.1 Opća uredba o zaštiti podataka
Opća uredba o zaštiti podataka 2016 (u nastavku: Opća uredba) jedan je od najznačajnijih propisa koji određuje na koji način Obrt obavlja svoje aktivnosti u vezi s obradom osobnih podataka. Propisane su visoke novčane kazne u slučajevima postupanja protivno Općoj uredbi, a koje su određene kako bi se zaštitili osobni podatci građana Europske Unije. Obrt svojom politikom osigurava usklađenost sa Općom uredbom i drugim mjerodavnim propisima i to na jasan način koji se u svakom trenutku može i dokazati.
2.2 Definicije
Opća uredba navodi 26 definicija te nije potrebno sve definicije navoditi u ovom dokumentu. Međutim, kao temeljne definicije ove Politike izdvajaju se sljedeće definicije:
Osobni podatak znači:
svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
„Obrada“ znači:
svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
„Voditelj obrade“ znači:
znači fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka; kada su svrhe i sredstva takve obrade utvrđeni pravom Unije ili pravom države članice, voditelj obrade ili posebni kriteriji za njegovo imenovanje mogu se predvidjeti pravom Unije ili pravom države članice.
2.3 Načela obrade osobnih podataka
Postoji nekoliko osnovnih načela na kojima se temelji Opća uredba.
Navedena načela su sljedeća:
1. Osobni podaci moraju biti:
(a) zakonito, pošteno i transparentno obrađivani s obzirom na ispitanika („zakonitost, poštenosti transparentnost”);
(b) prikupljeni u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne smiju obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama; daljnja obrada u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe, u skladu s čl. 89. st. 1. ne smatra se neusklađenom s prvotnim svrhama („ograničavanje svrhe”);
(c) primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju („smanjenje količine podataka”);
(d) točni i prema potrebi ažurni; mora se poduzeti svaka razumna mjera radi osiguravanja da se osobni podaci koji nisu točni, uzimajući u obzir svrhe u koje se obrađuju, bez odlaganja izbrišu ili isprave („točnost”);
(e) čuvani u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju; osobni podaci mogu se pohraniti na dulja razdoblja ako će se osobni podaci obrađivati isključivo u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe u skladu s člankom 89. stavkom 1., što podliježe provedbi primjerenih tehničkih i organizacijskih mjera propisanih ovom Uredbom radi zaštite prava i sloboda ispitanika („ograničenje pohrane”);
(f) obrađivani na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera („cjelovitost i povjerljivost”);
2. Voditelj obrade odgovoran je za usklađenost sa stavkom 1. te je mora biti u mogućnosti dokazati („pouzdanost”).
Obrt osigurava postupanje u skladu s navedenim načelima kako u obradi osobnih podataka koja se trenutno provodi, tako i pri uvođenju novih metoda obrade osobnih podataka, poput novih IT sustava.
2.4 Prava pojedinaca
Ispitanik ima određena prava sukladno Općoj uredbi. Prava ispitanika sastoje se od sljedećih prava:
1. pravo na obaviještenost;
2. pravo na pristup podacima;
3. pravo na ispravak podataka;
4. pravo na brisanje podataka;
5. pravo na ograničavanje obrade podataka;
6. pravo na prenosivost podataka;
7. pravo na podnošenje prigovora;
8. prava u vezi s automatiziranim donošenjem odluka i izradom profila.
Svako od navedenih prava su zajamčena odgovarajućim pravilnicima unutar Obrta koji omogućavaju poduzimanje potrebnih radnji u rokovima određenim u skladu s Općom uredbom.
Za poštivanje navedenih prava ispitanika predviđeni su rokovi, prikazani u tabeli 1.
Zahtjev ispitanika Rok
Pravo na obaviještenost Tijekom prikupljanja podataka (ako se podaci prikupljaju od ispitanika) ili u roku od mjesec dana (ako su podaci prikupljeni iz drugog izvora)
Pravo na pristup podacima Mjesec dana od zaprimanja zahtjeva
Pravo na ispravak podataka Mjesec dana od zaprimanja zahtjeva
Pravo na brisanje podataka Bez nepotrebnog odgađanja
Pravo na ograničavanje obrade podataka Bez nepotrebnog odgađanja
Pravo na prenosivost podataka Mjesec dana od zaprimanja zahtjeva
Pravo na podnošenje prigovora U trenutku zaprimanja prigovora
Pravo u vezi s automatiziranim donošenjem odluka i izradom profila Nije određeno
Tabela 1 – Rokovi za poštivanje prava ispitanika
2.5 Zakonitost obrade podataka
Postoji šest alternativnih načina kojima se ostvaruje zakonitost obrade osobnih podataka u svakom pojedinom slučaju, u skladu sa Općom uredbom. Zadaća je Obrta da politikom identificira i dokumentira osnovu za obradu osnovnih podataka, u skladu s Općom uredbom.
Pravne osnove obrade osobnih podataka:
• izvršenje ugovora / predugovorne radnje: posrednički ugovori, komunikacija s nalogodavcem, kupcem, prodavateljem, najmodavcem, najmoprimcem;
• pravna obveza: računovodstvo, porezi, sprječavanje pranja novca (AML/KYC), obveze iz propisa o posredovanju u prometu nekretnina;
• legitimni interes: zaštita pravnih zahtjeva, dokazivanje razgledavanja, komunikacija s poslovnim partnerima, sigurnost prostora, eventualna naplata potraživanja;
• privola: newsletter, promotivne poruke, objava fotografija osoba, korištenje posebnih marketinških alata koji nisu nužni za osnovnu uslugu.
Mogućnosti su ukratko opisane u odjeljcima u nastavku.
2.5.1 Privola
Obrt privolu ispitanika pribavlja samo u slučajevima kada je privola odgovarajuća i potrebna pravna osnova obrade osobnih podataka, osobito za određene marketinške aktivnosti, slanje newslettera, objavu fotografija osoba, korištenje određenih kolačića ili drugih alata koji nisu nužni za izvršenje ugovora, ispunjenje pravne obveze ili ostvarenje legitimnog interesa Obrta.
Kada se obrada temelji na privoli, Obrt osigurava da privola bude dana slobodno, posebno, informirano i nedvosmisleno. Ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući danu privolu, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Obrt ne koristi privolu kao pravnu osnovu obrade kada postoji druga odgovarajuća pravna osnova, primjerice izvršavanje ugovora, poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, ispunjenje pravne obveze ili ostvarenje legitimnog interesa.
2.5.2 Izvršavanje ugovora
Izričita privola ispitanika nije potrebna ako je prikupljanje i obrada osobnih podataka nužna za ispunjenje ugovora u kojem je ispitanik stranka. To će često biti slučaj kada se ugovor ne može izvršiti bez prikupljanja i obrade osobnih podataka, npr. dostava ne može biti izvršena bez podatka o adresi isporuke.
2.5.3 Poštivanje pravnih obveza
Izričita privola ispitanika nije potrebna ako se osobni podaci prikupljaju i obrađuju radi poštivanja zakonskih obveza. To može biti u slučaju određenih podataka koji se odnose na zapošljavanje i oporezivanje, kao i u slučajevima koji se odnose na područje djelovanja javnog sektora.
2.5.4 Ključni interesi ispitanika
U slučaju kada su osobni podaci nužni kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe, tada isto predstavlja zakonitu osnovu za obradu osobnih podataka. U slučajevima kada se navedeni razlog koristi kao zakonita osnova za prikupljanje osobnih podataka, Obrt će postupati razumno prilikom procjene postojanja zakonite osnove i dokumentirati dokaze koji potvrđuju postojanje takve zakonite osnove za prikupljanje osobnih podataka. Primjerice, navedena osnova se može koristiti u aspektima socijalne skrbi, osobito u javnom sektoru.
2.5.5 Obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa
Ako Obrt treba izvršiti zadaću za koju vjeruje da je u javnom interesu ili koja je nužna za izvršavanje službene dužnosti, tada izričita privola ispitanika nije potrebna. Procjena javnog interesa ili službene dužnosti će se dokumentirati i kao dokaz učiniti dostupnom u slučaju potrebe.
2.5.6 Legitimni interesi
Ako je obrada specifičnih podataka nužna za zaštitu legitimnih interesa Obrta i ako se smatra da ista u značajnoj mjeri ne utječe na prava i slobode ispitanika, tada ista može predstavljati zakoniti razlog za obradu osobnih podataka. Obrazloženje za postojanje navedenog razloga potrebno je dokumentirati.
2.6 Oglašavanje nekretnina i fotografije
U okviru obavljanja djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina, Obrt može obrađivati osobne podatke povezane s nekretninama koje su predmet posredovanja, uključujući fotografije, snimke, opise, dokumentaciju i druge podatke potrebne radi oglašavanja, prezentacije i posredovanja pri prodaji, kupnji, najmu ili zakupu nekretnina.
Prilikom fotografiranja, snimanja i oglašavanja nekretnina Obrt će voditi računa da se ne objavljuju osobni podaci ispitanika koji nisu nužni za oglašavanje nekretnine, uključujući fotografije osoba, osobne dokumente, obiteljske fotografije, privatnu korespondenciju, račune, registarske oznake vozila, medicinsku dokumentaciju, financijsku dokumentaciju i druge predmete ili podatke iz kojih se može izravno ili neizravno utvrditi identitet pojedine osobe.
Obrt će, kada je to primjenjivo i razumno moguće, prije objave fotografija ili snimki nekretnine ukloniti ili prekriti osobne podatke i druge identifikacijske oznake koje nisu potrebne za oglašavanje nekretnine.
Objava podataka o nekretnini i fotografija nekretnine provodi se u svrhu izvršavanja ugovora o posredovanju, poduzimanja predugovornih radnji, oglašavanja nekretnine i ostvarivanja legitimnog interesa Obrta i nalogodavca za pronalaskom zainteresiranih kupaca, najmoprimaca, zakupnika ili drugih ugovornih strana.
2.7 Primatelji osobnih podataka
Obrt osobne podatke obrađuje isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za obavljanje registrirane djelatnosti, izvršavanje ugovornih i zakonskih obveza te zaštitu svojih prava i legitimnih interesa.
Ovisno o svrsi obrade, osobni podaci mogu se dostavljati sljedećim kategorijama primatelja:
a) kupcima, prodavateljima, najmodavcima, najmoprimcima, zakupodavcima, zakupnicima, nalogodavcima i drugim osobama koje sudjeluju u pravnom poslu vezanom uz nekretninu;
b) opunomoćenicima, odvjetnicima, javnim bilježnicima, bankama, kreditnim institucijama, procjeniteljima, geodetima, energetskim certifikatorima i drugim stručnim osobama uključenima u pripremu, sklapanje ili provedbu pravnog posla;
c) računovodstvenom servisu, poreznim savjetnicima i drugim vanjskim pružateljima usluga koji za Obrt obavljaju administrativne, knjigovodstvene, porezne, informatičke ili druge poslovne usluge;
d) pružateljima informatičkih, komunikacijskih, hosting, e-mail, CRM, marketinških i sličnih usluga;
e) portalima i platformama za oglašavanje nekretnina, kada je to potrebno radi oglašavanja nekretnine;
f) nadležnim tijelima, uključujući Poreznu upravu, Ured za sprječavanje pranja novca, sudove, javne bilježnike, nadležna ministarstva i druga javnopravna tijela, kada za to postoji zakonska obveza ili druga zakonita osnova.
Obrt s vanjskim izvršiteljima obrade, kada je to potrebno, sklapa odgovarajuće ugovore ili druge pravne akte kojima se uređuje zaštita osobnih podataka i obveza postupanja isključivo prema uputama Obrta.
2.8 Web-stranica, kolačići i online komunikacija
Ako Obrt koristi web-stranicu, kontakt obrasce, elektroničku poštu, društvene mreže, analitičke alate, marketinške alate ili druge oblike online komunikacije, osobni podaci ispitanika mogu se obrađivati i tim putem.
Putem web-stranice ili online komunikacijskih kanala Obrt može obrađivati osobne podatke kao što su ime i prezime, kontakt podaci, sadržaj upita, podaci o nekretnini za koju ispitanik iskazuje interes, IP adresa, tehnički podaci o uređaju i pregledniku te drugi podaci koje ispitanik sam dostavi Obrtu.
Ako Obrt koristi kolačiće ili slične tehnologije, ispitanicima će pružiti jasnu i dostupnu obavijest o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i mogućnosti upravljanja postavkama kolačića.
Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje web-stranice, osobito analitički i marketinški kolačići, koristit će se samo ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući privolu ispitanika kada je ista potrebna.
Obrt može koristiti društvene mreže i internetske platforme radi oglašavanja nekretnina, komunikacije s klijentima i zainteresiranim osobama te promocije svojih usluga. U tom slučaju, obrada osobnih podataka putem takvih platformi podliježe i pravilima privatnosti pružatelja pojedine platforme.
2.9 Tehnička zaštita privatnosti
Obrt je usvojilo načelo tehničke zaštite privatnosti i osigurat će da definiranje i planiranje svih novih ili značajnijih promjena sustava koji prikupljaju ili obrađuju osobne podatke podliježu pravilima zaštite privatnosti, uključujući provedbe jedne ili više procjena učinka na zaštitu osobnih podataka.
Procjena učinka zaštite osobnih podataka uključuje:
• razmatranje na koji način će se obrađivati osobni podaci i za koje svrhe
• procjenu je li predložena obrada osobnih podataka nužna i razmjerna svrsi/svrhama
• procjenu rizika za pojedince u obradi osobnih podataka
• koje su kontrole neophodne za rješavanje identificiranih rizika i za dokazivanje usklađenosti s propisima.
Korištenje tehnika poput smanjenja količine osobnih podataka i pseudonimizacije uzeti će se u obzir tamo gdje je to primjenjivo i prikladno.
2.10 Ugovori koji uključuju obradu osobnih podataka
Obrt će osigurati da svi odnosi u koje stupa, a koji uključuju obradu osobnih podataka, biti predmet pisanog ugovora, koji uključuje specifične informacije i uvjete propisane Općoj uredbi.
2.11 Prekogranični prijenos osobnih podataka
Obrt u pravilu ne prenosi osobne podatke u treće zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora.
Ako do takvog prijenosa dođe zbog korištenja informatičkih, komunikacijskih, hosting, cloud, marketinških, analitičkih ili drugih alata čiji pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, Obrt će osigurati da se prijenos provodi samo ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova i ako su osigurane primjerene zaštitne mjere propisane Općom uredbom.
Takve zaštitne mjere mogu uključivati odluku Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule, dodatne tehničke i organizacijske mjere zaštite ili druge mehanizme dopuštene Općom uredbom.
2.12 Evidencija aktivnosti obrade
Obrt vodi evidenciju aktivnosti obrade osobnih podataka u skladu s Općom uredbom, u mjeri u kojoj je to primjenjivo s obzirom na prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade osobnih podataka.
Evidencija aktivnosti obrade osobito može obuhvaćati sljedeće aktivnosti:
a) posredovanje u prodaji, kupnji, najmu i zakupu nekretnina;
b) sklapanje i izvršavanje ugovora o posredovanju;
c) komunikaciju s nalogodavcima, kupcima, prodavateljima, najmoprimcima, najmodavcima, zakupnicima, zakupodavcima i drugim zainteresiranim osobama;
d) oglašavanje nekretnina;
e) organizaciju i evidenciju razgledavanja nekretnina;
f) obradu vlasničke, zemljišnoknjižne, građevinske, uporabne, energetske i druge dokumentacije povezane s nekretninama;
g) provedbu mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, kada je primjenjivo;
h) računovodstvo, izdavanje računa i ispunjavanje poreznih obveza;
i) obradu podataka zaposlenika, kandidata za posao i drugih radno angažiranih osoba;
j) komunikaciju s poslovnim partnerima, dobavljačima i vanjskim suradnicima;
k) marketing, newsletter i druge promotivne aktivnosti, ako se provode;
l) obradu podataka putem web-stranice, kolačića, društvenih mreža i online alata, ako se koriste;
m) videonadzor, ako se provodi.
Evidencija aktivnosti obrade sadrži osobito naziv i kontaktne podatke Obrta, svrhe obrade, opis kategorija ispitanika i kategorija osobnih podataka, kategorije primatelja osobnih podataka, informacije o prijenosima u treće zemlje ako postoje, predviđene rokove čuvanja podataka te opći opis tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.
2.13 Obrada podataka po Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
Obrt obrađuje osobne podatke stranaka i drugih relevantnih osoba radi provedbe mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, uključujući identifikaciju i provjeru identiteta stranke, utvrđivanje stvarnog vlasnika, provjeru svrhe i prirode poslovnog odnosa te druge mjere propisane posebnim propisima.
Predmet obrade osobnih podataka mogu biti: ime i prezime, OIB, adresa, datum rođenja, državljanstvo, preslika osobne iskaznice/putovnice, podaci o stvarnom vlasniku, podaci o politički izloženoj osobi, podaci o transakciji i kupoprodajnoj cijeni.
Rok čuvanja osobnih podataka:
Kategorija dokumentacije Rok čuvanja
Posrednički ugovori, potvrde o razgledavanju, komunikacija o poslu najmanje do isteka zastarnih rokova za potraživanja
Računi i knjigovodstvene isprave najmanje 11 godina
AML/KYC dokumentacija 10 godina
Dokumentacija kandidata za posao koji nisu zaposleni npr. 6 mjeseci, osim ako kandidat pristane na dulje čuvanje
Marketinške privole do povlačenja privole
Upiti zainteresiranih kupaca/najmoprimaca razumno ograničeno, npr. 12–24 mjeseca, ovisno o poslovnoj svrsi
2.14 Prekogranični prijenos osobnih podataka
Prijenos osobnih podataka izvan Europske unije odnosno Europskog ekonomskog područja pažljivo se provjerava prije samog prijenosa kako bi se osiguralo poštivanje okvira koja nameće Opća uredba. Navedeni prijenos djelomično ovisi o prosudbi Europske Komisije u pogledu prikladnosti mjera zaštite osobnih podataka koji se primjenjuju u državi primateljici, a navedeno se može s vremenom mijenjati.
Međunarodni prijenos osobnih podataka unutar grupe podložno je pravno obvezujućim sporazumima koji predstavljaju obvezujuća korporativne pravila čl. 47. Opće uredbe kojima se jamče prava za ispitanike, a u nedostatku istih Obrt će se koristiti standardnim ugovornim klauzulama o zaštiti podataka.
2.15 Službenik za zaštitu osobnih podataka
Obrt nije obvezan imenovati službenika za zaštitu osobnih podataka, osim ako se u njegovu poslovanju ispune uvjeti propisani člankom 37. Opće uredbe, osobito ako bi osnovne djelatnosti Obrta uključivale redovito i sustavno praćenje ispitanika u velikoj mjeri ili opsežnu obradu posebnih kategorija osobnih podataka.
S obzirom na prirodu i opseg poslovanja, Obrt u pravilu ne provodi obradu osobnih podataka koja bi zahtijevala obvezno imenovanje službenika za zaštitu osobnih podataka.
Neovisno o navedenom, Obrt može dobrovoljno imenovati osobu zaduženu za pitanja zaštite osobnih podataka ili odrediti kontakt osobu kojoj se ispitanici mogu obratiti u vezi s ostvarivanjem svojih prava i pitanjima obrade osobnih podataka.
2.16 Obavijest o povredi osobnih podataka
Politika Obrta mora biti poštena i razmjerna kad se razmatraju radnje koje je potrebno poduzeti kako bi se informirali ispitanici na čijoj je strani nastala povreda osobnih podataka. U skladu s Općom uredbom, u slučaju povrede osobnih podataka ako je vjerojatno da će povreda osobnih podataka prouzročiti rizik za prava i slobode pojedinca, izvješćuje se nadzorno tijelo u roku od 72 sata. Navedeno se provodi u skladu s pravilima postupanja u slučaju sigurnosnih incidenata prema proceduri Obrta koja određuje cjelokupni proces upravljanja informacijskim sigurnosnim incidentima.
U skladu s Općom uredbom, zbog kršenja odredbi, nadležno tijelo za zaštitu osobnih podataka može izreći kazne u iznosu do 4% ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini odnosno 20 milijuna EUR.
2.17 Usklađenost sa Općom uredbom
Poduzimaju se sljedeće radnje kako bi se osiguralo da Obrt u svakom trenutku udovoljava načelu koje je utvrđeno Općom uredbom:
• pravna osnova za obradu osobnih podataka je jasna i nedvosmislena;
• službenik za zaštitu osobnih podataka imenovan je sa specifičnom odgovornošću za zaštitu osobnih podataka u organizaciji (ako je potrebno);
• svi zaposlenici koji sudjeluju u postupanju s osobnim podacima razumiju svoje odgovornosti u vezi dobre prakse u zaštiti osobnih podataka;
• osposobljavanje u području zaštite osobnih podataka osigurano je svim zaposlenicima;
• poštuju se pravila o privolama;
• ispitanicima koji žele ostvariti svoja prava u vezi osobnih podataka omogućeno je njihovo ostvarenje i takvi upiti se rješavaju učinkovito;
• provode se redovite provjere postupaka koji uključuju osobne podatke;
• tehnička zaštita privatnosti je usvojena za sve nove ili izmijenjene sisteme i postupke;
• izrađuje se evidencija obrade sa sljedećim podacima:
- naziv organizacije i relevantne pojedinosti;
- svrha obrade osobnih podataka;
- kategorije pojedinaca i osobnih podataka koji se obrađuju;
- kategorije primatelja osobnih podataka;
- sporazumi i mehanizmi za prijenos osobnih podataka u države izvan Europske Unije, uključujući i pojedinosti o postojećim provjerama;
- trajanje pohrane osobnih podataka;
- relevantne tehničke i organizacijske kontrole koje se provode na mjestu.
Navedene radnje se redovito provjeravaju u sklopu procesa upravljanja koji se odnosi na zaštitu osobnih podataka.
Sastavni dio ovog Pravilnika mogu činiti sljedeći prilozi i povezani dokumenti:
a) Evidencija aktivnosti obrade;
b) Obavijest o obradi osobnih podataka za klijente, nalogodavce i zainteresirane osobe;
c) Obavijest o obradi osobnih podataka za zaposlenike i druge radno angažirane osobe;
d) Politika kolačića, ako Obrt koristi web-stranicu i kolačiće;
e) Interna procedura za postupanje po zahtjevima ispitanika;
f) Interna procedura za postupanje u slučaju povrede osobnih podataka;
g) Popis izvršitelja obrade i drugih primatelja osobnih podataka.
Navedeni dokumenti vode se i ažuriraju u skladu s potrebama poslovanja Obrta, promjenama u načinu obrade osobnih podataka i mjerodavnim propisima.
ZENITH, obrt za posredovanje u prometu nekretnina,
vl. Zvonimir Rakić